ポスティングとDMって何が違うの？特徴を理解して導入を決めよう

ポスティングとDMは、どちらも販促・集客を目的としてよく用いられる方法です。しかし、両者の違いをきちんと理解しておかなければ、期待する効果が得られないことがあります。そこでこの記事では、ポスティングとDMの特徴とそれぞれの違いを解説します。販促や集客のために、ポスティングやDMの利用を検討している方は必見です。

ポスティングの特徴とは

ポスティングとは、建物のポストに広告物を配布する方法です。ピザなどの宅配フードのチラシがこれにあたります。

特定のエリアにある住宅や、マンションなどに配布する「全戸配布（ローラー配布）」や、戸建てのみ・単身用アパートのみ・家族向けマンションのみ・車庫付き住宅のみなど、配布する建物を指定する「セグメント配布（選別配布）」などがあります。

一枚ずつ配布するため閲覧率が高く、新聞折込と比べて手に取って見る確率が高いことが特徴です。

DMの特徴とは

DMとはダイレクトメールの略です。利用・来店歴のある店舗などが、顧客の住所に当てて、ハガキや印刷物などを送付します。

一度だけ利用した美容室から、毎年クーポン付きのハガキが届いたり、会員登録している店舗から、キャンペーンのお知らせなどが届いたりすることはありませんか？それがDMです。顧客や会員に向けて発送されるため、利用したことがない場合は届きません。

ポスティングとDMの違いとは

ポスティングとDMの違いは、配布方法と配布先の選別方法、閲覧率、クレームの発生リスクなどです。それぞれの違いを詳しく説明します。

配布方法

ポスティングは、ポスティング会社やアルバイトを利用するか、自身で配布します。一方、DMは郵便物のため、郵便局に依頼するのが一般的です。

配布先の選別方法

配布先を細かく選別する際、ポスティングでは住民基本台帳などを利用することがあります。住民基本台帳を利用すれば、どこにどのような属性（性別・年代・単身か家族かなど）の人物がいるかどうかがわかるからです。

ターゲットを絞り込んだうえで配布する場合は、このようなデータをもとにしています。

一方、DMは顧客や会員向けに送るため、住所などのデータは、会社や店舗がもともと保管しているものです。会員ランクや利用頻度がわかるため、常連向けや会員ランク別のキャンペーンを案内することもできます。

閲覧率

ポスティングは、新聞折込と比べれば閲覧率は高くなる傾向がありますが、DMと比べると閲覧率は低くなります。それは、DMは郵便物として届くため、宛名が書かれているからです。

ポストに宛名が書いてある手紙が入っていれば、重要書類かそうでないかを確かめるために開封します。したがって、DMはポスティングより閲覧率が高くなります。

クレームの発生リスク

クレームの発生リスクは、DMよりもポスティングの方が高いです。

例えば「マンションの集合ポスト付近にチラシが散らばっている」「ポストに何枚も同じチラシが入っている」「チラシを入れてほしくない」などがよくあるクレームの内容です。ポスト周辺にチラシが落ちているのは、ポストからチラシが落ちてしまっただけかもしれません。

しかし、それはチラシをポストの奥まで、しっかりと入れれば防げることです。また、ポスティング会社が手配したアルバイトが、仕事を早く終わらせるため、1つのポストに何枚もチラシを入れることも考えられます。

2枚であれば「チラシが離れずにたまたま入ってしまったのかな」と思いますが、3枚以上であれば職務怠慢と判断されかねません。

チラシの投函拒否の問い合わせがあれば、投函してはいけないポストをリストにして、対応していることも多いです。しかし、リストを把握せずに投函してしまうと、さらに大きなクレームに繋がってしまうでしょう。

それぞれの役割や特徴を知ったうえで導入しよう

では、ポスティングとDMはどのように使い分ければよいのでしょうか？それぞれのおすすめの使い方を、シーン別にご紹介します。

開業や新店舗の開店に合わせて広い範囲で宣伝したい

開業時や新店舗の開店時には、さまざまな媒体に広告を掲載して周知する必要があります。

なぜなら、オープン前の集客を徹底していなければ、新規の顧客獲得に繋がりにくくなるからです。

この場合、広い範囲に宣伝できるポスティングの方が効果が期待できます。DMは既存客に向けての宣伝しかできませんが、ポスティングは潜在客に向けてアピールすることができるからです。

特定の人物に対して販促をしたい

エリアや性別・年代ではなく、特定の人物に対して、販促をしたい場合はDMがおすすめです。ポスティングの場合は、細かな個人情報をもとにした選別ができません。

それに対し、DMは事前に登録した顧客情報をもとに、最適な情報を掲載したDMを送付することができます。

まとめ

ポスティングとDMの特徴と、それぞれの違いを解説しました。販促や集客を目的に、ポスティング・DMを配布したいのであれば、それぞれの特性を理解したうえで選択しましょう。

なお、ポスティングは広範囲への認知度向上、DMは特定の顧客に対する販促が期待できます。どちらか迷う場合は、まずは目的とターゲット像をはっきりとさせましょう。この2つを明確にすれば、どちらを選択するかわかるのではないでしょうか。